Vysvětlení jednotlivých kroků
Obsah se zaměřuje na rozhovor, vysvětluje účel stránky a nabízí jeden jasný další krok.
rozhovor
hlavní tematická možnost s krátkým vysvětlením
Možnosti služby
přehled variant bez cenových nebo časových slibů
Co si připravit
kontrolní seznam podkladů před odesláním
Průběh požadavku
stručné vysvětlení jednotlivých kroků
Rozsah a omezení
jasné vymezení toho, co stránka popisuje
Dostupnost informací
neutrální informace o proměnlivé dostupnosti
5Sekce webu
7Možnosti služby
6Mapa webu